浙江作为全国电子商务发达地区，拥有阿里巴巴等众多知名电商企业，涉电子商务纠纷多发频发。为顺应互联网和电子商务发展需求，推进网上争议诉前多元化解，浙江省高级人民法院今年主导建设电子商务网上法庭，并确定杭州市西湖、滨江、余杭3个基层法院和杭州中院作为试点，分别审理网络支付纠纷、著作权纠纷、网上交易纠纷及其上诉案件, 探索网上纠纷在网上解决的司法运行机制，试点工作进展顺利。
１０月３０日上午，浙江高院、杭州中院、余杭区、西湖区和滨江区法院联合召开新闻发布会，余杭、西湖和滨江法院同步在网上法庭开庭，三级法院并就浙江法院电子商务网上法庭的阶段性成果予以发布。
网上法庭庭审再现
齐先生通过天猫超市购买了一个中秋礼盒，此款“进口月饼”据称“不含添加剂、防腐剂，为原粒松子仁”，收到实物后，齐先生却发现不仅没有松子仁，还满满的都是添加剂。这不是虚假宣传、消费欺诈吗？
一气之下，齐先生将经营者和天猫平台同时告上法庭。不过这个法庭，却是电子商务网上法庭。
10月30日上午９点30分，齐先生的这个案子在杭州市余杭法院电子商务网上法庭准时开庭。原被告双方没有出现在法院，而是通过各自的网络连接，出现在了法官的电脑画面上。
足不出户，解决网上纠纷。如今，杭州不仅率先全国实现了网络交易纠纷案件网上解决，还通过网上法庭审理互联网金融纠纷案件、网络著作权侵权纠纷案件，将常见的网络纠纷“一网打尽”。
为什么要开设网上法庭？
近年来，涉电商纠纷不断涌现、升级，借助于各电商平台自身的净化能力，相当一部分纠纷得到了有效化解，但仍有部分纠纷、矛盾进入司法程序，致涉电商案件呈逐年大幅上升态势。一旦产生纠纷，网络“跨地域”的特点，不论是对电子商务经营者还是对一般消费者而言，均转化成了远距离诉讼的不便。电子商务活动借助网络展开，各项活动均会在网上留下数据痕迹。而留存在网络中的行为痕迹，可以自然转换成证据材料。互联网纠纷的这种独特性，对网络化司法服务提出了迫切的需求。
杭州作为全国互联网经济发达地区，涉电商纠纷案件审判压力尤为巨大。余杭法院今年1至9月收案23885件，同比上升39.2%，仅涉网案件1229件，同比上升192.62%，西湖、滨江法院1至9月，全院收案分别为14168件和6437件，同比增长15.14%和27.92%，案多人少矛盾突出。在案件量持续上行的趋势下，亟需寻找便捷的审判方式开展案件审理。
基于互联网交易的诸种特点，浙江省电子商务网上法庭于今年3月正式开始搭建，5月份完成内测形成雏形，8月份正式面向公众上线。如今的电子商务网上法庭，已经实现了起诉、调解、立案（管辖异议）、举证、质证、开庭、判决等各诉讼环节的全程网络化。
网上法庭怎么用？
据杭州中院电子商务诉讼指导中心主任张政介绍，网上法庭诉讼流程严格按照民事诉讼法的有关规定进行，对当事人诉讼权利的保障与传统线下诉讼并无差异。
如果你已经拥有了一台连接互联网的电脑，那么完成以下几个步骤即可轻松完成诉讼：
1.原告在线填写、提交起诉状以及相应的证据材料，勾选所需要依据的法律条文；
2.被告通过各种通讯方式的提醒获知被诉信息，提出抗辩；
3.双方将传统纸质文本转换成电子数据提交网上法庭，在电商交易平台上自然留存的订单、聊天记录、物流信息、宝贝快照、借款合同、借据等数据，可以自动带入诉讼程序转换为证据；
4.各方在线发表意见，进行视频庭审。
通过以上四步，原被告双方就完成网上法庭的全部诉讼活动。等法院审理完毕，诉讼文书也将会以电子方式送达，基本实现“网上纠纷网上解，网上纠纷不下地”。
网上法庭有什么好？
“浙江法院电子商务网上法庭”是浙江法院以“互联网＋司法”思维，积极应对互联网经济的发展，及时化解电子商务领域纠纷，便利当事人诉讼，提高审判效率，而特别设立的网络法庭。浙江电子商务网上法庭的建立，不仅方便了消费者及其他电子商务参与者依法维权，还利用互联网大数据的优势，开发诉讼结果预测功能，引导当事人正确评估案件走向，使得结果可预期，公平看得见。
张政强调，建立网上法庭，为当事人提供维权便利，为法院和法官提高审判效率，其根本目的在于净化网络环境，建立诚信理念，减少纠纷的发生。因此，法院在为诉讼便利打开通道时，希望看到的是当事人真正需要这样的便利，而不是为了因为便利去追求诉讼。
杭州法院自５月份投入试点，在此过程中也遇到了一些困难。一是被告响应不积极。收到法院的诉讼提醒后，有的卖家或借款人以为是骗子短信选择忽略，也有一些是故意装聋作哑不予理睬。二是网上法庭刚刚起步，宣传还不到位，很多人还不知道电子商务网上法庭的存在。三是调解力量不足，电子商务网上法庭跟普通的诉讼程序毫无二致，诉讼之前也有“诉前调解程序”，起到化解矛盾、过滤诉讼的作用，但目前这一部分的力量还十分薄弱、亟需加强。
谈起电子商务网上法庭的前景，张政说，希望更多的电商平台参与进来，共同搭建起互联网纠纷解决机制；也希望其他法院能够参与进来，共同分享网上法庭带来的审判效率提高和节约司法资源的果实；目前杭州法院的试点案件类型集中在电子商务的范围内，希望电子商务网上法庭今后能够适用于其他多类型案件的审理。技术的后续开发和迭代改进持续跟进，网上法庭的优势才会得到进一步体现。